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小家电维修成鸡肋修吧嫌贵扔吧可惜

2018-09-15 11:02:45

兰州家电维修人员陷入紧缺却不紧俏的尴尬境地

商报讯 (记者 欧阳海杰) 家住雁滩的彭飞近遇到一件闹心事:家里的豆浆机坏了,想找个维修的,一直未能如愿。理由是,维修费贵不划算,扔了又太可惜。其实,这样的烦心事在我们生活中屡见不鲜。近几年,家电的网购量越来越大,特别是小家电,一旦过了保修期,维修会遇到麻烦,多数就沦为一次性消费品。即便如此,从事家电维修的人员却逐年下降,行业处于紧缺但不紧俏的尴尬境地。

小家电维修 费用贵不划算

彭飞说家里的豆浆机电机噪音大,想找人维修,但维修之路颇为“艰难”。“起初,给厂家打了电话,厂家称过了保修期,检测要收费,并告知如果是电机出问题,更换费用较高。”彭飞一听,更换电机的价格与购机价格相差没多少,不如简单修理一下。随后,从网上找了维修电话打过去,对方一听是小家电,直接告诉他,维修费用至少50元,打开后还要根据配件再单独收费,划不来,干脆换个新的。他还是不死心,拎着豆浆机找到张苏滩一个小家电维修部,维修人员检查后,称更换零件的费用在100元左右。彭飞直呼不划算,豆浆机购买时也就200元左右,现在维修费这么高,真不如换个新的。

九州中路844号的姬女士同样遇到这样的烦心事,饮水机坏了,询问维修人员,上门检测费用30元,更换零配件费用折算下来也要上百元,“维修下来,头比身子大。”至今,饮水机还在家里闲放着,想扔掉,又觉得可惜。

小家电沦为一次性消费品

“修之不值,弃之可惜”,这似乎是小家电出现故障之后所面临的尴尬境遇。

从事家电维修20多年的钱晓元,对这一现状颇为理解。“电子产品更新换代很快,而一些小家电如电饭煲、电水壶、豆浆机、油烟机等,维修起来如果更换零件,费用往往比新品的价格低不了多少。”钱晓元说,很多市民一听维修费用高,觉得不划算也就不维修了。更为重要的是,市场上的小家电品种多、品牌繁杂,找到合适的配件比较困难。对于维修人员来说,维修一个小物件和大物件电视机、电冰箱等工序一样复杂,费用还低,维修人员也不愿意花精力和时间,导致很多小家电成了一次性消费品。

小家电维修师焦成伟告诉西部商报记者,维修人员上门服务的一般都是大物件,兰州市场上门服务费在20~30元,而对一些小家电基本上不上门,如果维修,一天的费用都挣不回来。“听到是小家电,都不建议维修而是建议换新的。”

记者从市场上了解到,小家电的维修越来越难,街面上的维修点也是寥寥无几,“在2000年左右,大街上家电维修店面林立,那时是一个好行业,有大的厂家,有中档维修点,看看现在,想找个维修点都比较难。”钱晓元说,家电维修服务业从业人员数量一直在下滑,多个门店都已消失,能坚持存在的,运营也是举步维艰。

大品牌的家电维修又是如何呢?记者从大型电器卖场了解到,品牌家电的售后有固定的维修点,但一些在保修期之内的小家电,后期维修手续繁琐,维修时间也长,顾客往往也是耗不起。

手机维修点 多如牛毛

相比家电维修,手机维修网点如雨后春笋般发展,只要有手机销售的地方,就能看到大大小小的维修点。“手机是快速消费品,维修相对简单,且高端机都有各自的售后服务。”广武门一家手机维修点的梁永禄告诉记者,他以前从事过家电维修,后来转行卖手机,修手机,“小家电行业发展快速,但国家目前都没有一个行业标准,并且各个厂家都有自己的生产标准,产品零部件不统一,家电的质量无法保证,所以对行业的冲击力比较大。”

梁永禄称,现在手机维修比家电赚钱,刷一次机都在30~50元,其他零配件利润在50%以上,且维修时间短风险小,不像家电维修,耗时也耗力,收入还不好。

梁永禄介绍,以前和他一起从事家电维修的人都改行从事其他行业了,“家电维修收入低,也劳累。”

市场尴尬 维修人员紧缺却不紧俏

收入对这个行业的制约不容小觑。

钱晓元始终觉得,家电维修服务业从业人员越来越少,收入低是“症结”。他说,10年前,他从事家电维修时待遇在3000多元,一天可以维修四五台家电,属社会高工资。10年后,工作强度甚至比以前高,而工资水平还是3000多元,“行业从业人员紧缺,但并不紧俏,”钱晓元觉得,主要是近几年家电利润大幅下滑,“一台电视机和一双靴子的价格相当,但工艺要复杂很多。”有些厂家对售后维修的费用也一缩再缩,行业处于不景气状态,导致从业人员流失很大。

钱晓元称,以前从事这个行业的要求有一定电子技术,多数是机电专业或者电子专业毕业的大学生,而现在,城市的孩子已经不愿意从事这个职业,特别是90后少之甚少,“这个行业变化很快,需要不断的学习才能跟上,没有2~3年的沉淀,是学不出来的,但从业者看不到前景,跳槽的很多。”

(责任编辑:HN666)

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